Image of It's Not About The Coffee = Bukan Sekedar Kopi : Prinsip-Prinsip di Balik Sukses Starbucks

Text

It's Not About The Coffee = Bukan Sekedar Kopi : Prinsip-Prinsip di Balik Sukses Starbucks

"Di Starbucks, kopi yang disajikan harus sempurna, mulai dari benib dan pertumbuhannya sampai ke pemanggangan dan penyeduhannya Visi yang dimiliki harus menginspirasi dan bermakna. Keuangan kamı harus teratur. Namun, tanpa orang-orang yang terlibat di dalamnya, kami tidak memiliki apa-apa. Dengan mercka kamı memılıki sesuatu yang lebih besar dari sekadar kopi Selama bertahun-tahun menjadi senior eksekutif di Starbucks, Howard Behar telah memberikan kontribusi dalam membangun budaya Starbucks, yang menekankan pentingnya manusia di atas keuntungan. Dalam buku ini dia mengungkapkan sepuluh prinsip kepemimpinannya yang telah membantu Starbucks tumbuh menjadi merek terkenal di seluruh dunia. Behar memulai dengan pemikiran bahwa bila kita menghadapi pegawai dan pelanggan sebagai manusia, semua akan berjalan lebih lancar. Jika kita memperlakukan pegawai sebagai manusia (bukan biaya tenaga kerja), mereka akan mampu meraih hasil yang luar biasa. Dan bila kita memperlakukan pelanggan sebagai orang yang kita layani (bukan sumber pendapatan), kita akan membangun hubungan yang mendalam dengan mereka dan mereka akan menjadi pelanggan setia. Pendekatan ini menjadi prinsip penting sejak berdirinya Starbucks hingga sekarang. Behar membagi berbagai kisah tentang titik balik sejarah perusahaan ini saat ia berjuang memegang teguh budaya ini sementara perusahaan tumbuh pesat. Dia mengungkapkan pentingnya membangun kepercayaan, menghadapi tantangan, berani bermimpi, dan berbagai prinsip lainnya. Behar yakin bahwa kini bekerja menjadi tidak begitu hierarkis lagi dan saat ekonomi dunia cenderung lebih mementingkan keterkaitan dan hubungan, berbagai prinsip kepemimpinan pribadi menjadi lebih penting dibandingkan dahulu. Buku ini akan menunjukkan caranya kepada Anda.

Ketersediaan
#
My Library 153.2 Beh b
04250
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
153.2 Beh b
Penerbit
Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.,
Deskripsi Fisik
xx, 227 hlm. : ilus. ; 20 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-22-3881-5
Klasifikasi
153.2
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
volume
Edisi
Cet. 2
Subjek
Inspirasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar